TEMATY: Home | Marketing | Public relations | Funkcje PR | Modele PR | Rozwój PR | Wewnętrzne PR | Zewnętrzne PR | Tożsamość a wizerunek | Media relations
Misja Fabbian
Chcemy przybliżyć zagadnienia związane z marketingiem i public relations. Public relations bywa nierzadko utożsamiane ze zgoła odmienną częścią zarządzania, a mianowicie: z marketingiem. Wiele firm tworzy hybrydowe stanowiska specjalistów ds. public relations i marketingu, nie zaznaczając wyraźnych różnic pomiędzy obiema tymi funkcjami. Należy zatem zauważyć, że gdy marketing można traktować jako zbiór narzędzi do zarządzania relacjami pomiędzy firmą a jej klientami, PR jest zdecydowanie pojemniejszą dziedziną i odnosi się do relacji pomiędzy firmą a całym jej otoczeniem, a zatem pracownikami, inwestorami, społecznością lokalną, klientami, mediami itd. Podstawowym założeniem wynikającym z funkcji marketingu wydaje się zaspokojenie potrzeb klientów firmy. Marketerzy projektują i dostarczają klientom produkty i usługi w zamian za inne dobro. Uzasadnione jest twierdzenie, że ostatecznym celem marketingu jest zaspokojenie potrzeb klientów w celu osiągnięcia ekonomicznych celów firmy. Public relations z kolei nierzadko jest wykorzystywane w celu wsparcia działań marketingowych. Nie ma w tym nic dziwnego, albowiem specjaliści public relations dysponują wiedzą i umiejętnościami pozwalającymi im tworzyć materiały prasowe, inicjować kontakty z dziennikarzami (media relations) czy też wdrażać strategie i programy komunikacyjne. Kompetencja i wszechstronność pracowników zajmujących się public relations sprawia, że działy marketingu często korzystają z ich wsparcia. Należy jednak pamiętać, że public relations jest długofalowym budowaniem i utrzymywaniem dobrych relacji z wewnętrznym oraz zewnętrznym otoczeniem firmy i to tak rozumiany cel powinien determinować podejmowane działania.